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A.專營(yíng)店亂收費(fèi)
B.未能有效的對(duì)每一項(xiàng)費(fèi)用的構(gòu)成情況進(jìn)行解釋說明
C.維修保養(yǎng)過程中臨時(shí)增加的項(xiàng)目，未征得客戶同意
D.強(qiáng)行推銷養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品

A.對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行面訪，了解滿意度現(xiàn)況
B.對(duì)不滿用戶積極安撫
C.對(duì)行業(yè)調(diào)研知識(shí)進(jìn)行講解，引導(dǎo)客戶正確評(píng)價(jià)
D.贈(zèng)送客戶禮品