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多項選擇題
服務交付中能提升IQS業(yè)績的環(huán)節(jié)是()
A、油耗過高;
B、玻璃濕氣大;
C、車輛噪音;
D、空調制冷慢
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試乘試駕過程中要求對用戶必須要講解的是()
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多項選擇題
服務接待過程有助于提高IQS成績;在服務接待過程中我們應該做到()
A、傾聽客戶的要求;
B、服務顧問必須掌握汽車專業(yè)知識;
C、交接用戶車輛上物品;
D、給客戶進行維修項目及時間的說明并
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