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多項選擇題

處理顧客異議正確的態(tài)度體現(xiàn)在（）。

A、誠懇歡迎顧客提出異議
B、顧客的所有異議都必須當(dāng)場給予解釋
C、認(rèn)真聽取，表示出關(guān)心和興趣
D、必須實事求是，不能欺瞞顧客

單項選擇題

對便捷型顧客的服務(wù)方法是（）

A、善于發(fā)現(xiàn)這種顧客的某種特殊的習(xí)慣，服務(wù)時針對這一點的下功夫
B、熱情招呼，盡情贊美，同時要提醒顧客讓他感覺占到便宜
C、盡量提供快捷的服務(wù)，滿足這種顧客的“快”感，他會覺得你的服務(wù)好
D、將同類商品放在一起，使用簡明清晰的商品指示牌，提供便捷的商品和服務(wù)。

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處理顧客異議的時機有（）。

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對便捷型顧客的服務(wù)方法是（）

處理顧客異議的時機有（）。