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()是圍繞著產(chǎn)品的交易和使用而展開的、為客戶所需要的服務(wù)產(chǎn)品的附加服務(wù)。
答案:
產(chǎn)品服務(wù)
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問答題
【簡答題】服務(wù)產(chǎn)品在客戶服務(wù)中的作用是什么?
答案:
(1)產(chǎn)品價值是客戶價值的第一要素;
(2)品牌對于客戶服務(wù)的驅(qū)動作用;
(3)產(chǎn)品具體體現(xiàn)客戶的利...
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問答題
【簡答題】客戶服務(wù)中的產(chǎn)品條件要滿足哪些要求?
答案:
(1)是一個過程的最終的結(jié)果;
(2)能夠滿足客戶需要;
(3)體現(xiàn)客戶的利益要求;
(4...
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