問答題

【簡答題】客戶服務人員應如何處理客戶訴求？

答案： （1）對客戶投訴不能推諉；
（2）明白售后服務也包括客戶投訴處理得內容，因而要主動、熱情地對待客戶的投訴，而且...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】分析客戶投訴的重要性。
答案： （1）客戶投訴能促使企業(yè)改進產(chǎn)品和服務。
（2）客戶投訴能為企業(yè)產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新創(chuàng)造機會。
（3）客...
問答題

【簡答題】簡述你對客戶投訴的認識。
答案： （1）投訴的提起人應是客戶。
（2）投訴以企業(yè)為其追究的責任人。
（3）投訴的直接對象是員工。
微信掃碼免費搜題