判斷題

客戶服務效果是衡量企業(yè)在一定時間內(nèi)客戶服務工作質量及成效的重要內(nèi)容。

答案：正確

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多項選擇題

卷煙營銷運行體系評估內(nèi)容包括（）。

A.卷煙經(jīng)營業(yè)績
B.工商協(xié)同效果
C.客戶服務效果
D.營銷工作過程
E.基礎工作保障

單項選擇題

卷煙營銷運行體系評估內(nèi)容不包括（）。

A.卷煙經(jīng)營業(yè)績
B.工商協(xié)同效果
C.客戶服務效果
D.消費者滿意度

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