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單項選擇題

客戶分類管理需要和（）相結(jié)合，否則無法保障服務(wù)策略的全面性和科學(xué)性。

A、客戶價值評估
B、客戶價值管理
C、客戶信息管理
D、客戶關(guān)系管理

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單項選擇題

客戶價值評估結(jié)果主要應(yīng)用于（）的設(shè)計、服務(wù)提供上。

A、客戶價值
B、客戶分類
C、資源投入
D、服務(wù)項目

單項選擇題

對于貨源分配等工作注重根據(jù)客戶需求、公平科學(xué)分配，應(yīng)使用（）的結(jié)果。

A、服務(wù)項目設(shè)計
B、客戶價值評估
C、客戶分類
D、資源投入

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