A.電話錄音 B.文明規(guī)范用語 C.服務態(tài)度 D.文書作業(yè)
A.內(nèi)部管理 B.內(nèi)部控制 C.內(nèi)部信息傳遞 D.以上都不對
A.面談調(diào)查 B.留置調(diào)查 C.電話調(diào)查 D.郵寄調(diào)查