多項選擇題

服務改進是為了滿足（）日益發(fā)展的（）。

A、公司
B、客戶
C、規(guī)模
D、需求

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多項選擇題

對服務目標追蹤的結果進行反饋是（）一個很重要的環(huán)節(jié)，可以讓整個服務營銷體系形成一個有效的（）。

A、服務營銷環(huán)節(jié)
B、服務反饋
C、系統(tǒng)
D、閉環(huán)

多項選擇題

服務反饋是將（）的達成情況，與（）間的具體差距在哪里，是多少反饋給有關部門。

A、服務結果
B、服務目標
C、最終值
D、達標值

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