問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)管理范疇？

答案： （1）零售客戶(hù)管理；（2）品牌需求管理；（3）客戶(hù)日常管理；（4）營(yíng)銷(xiāo)管理；（5）訪(fǎng)問(wèn)管理；（6）系統(tǒng)維護(hù)。
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述客戶(hù)服務(wù)管理的主要任務(wù)？
答案：

（1）確立核心。（2）理解前提。（3）明確任務(wù)。（4）明確任務(wù)（5）掌握手段。
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