填空題

按服務時間與銷售時間的關(guān)系可將服務分為（）、（）和（）。

答案： 售前服務；售中服務；售后服務
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填空題

鐵路客運的主要服務對象是（）其次還有（）。
答案： 旅客；行李、包裹、郵件
填空題

按產(chǎn)品是否有形可將產(chǎn)品分為（）和（）兩種，鐵路運輸產(chǎn)品屬于（）。
答案： 有形產(chǎn)品；無形產(chǎn)品；無形產(chǎn)品
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