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問答題
【簡答題】客戶經(jīng)理處理客戶關(guān)系應(yīng)遵循什么原則？（回答標(biāo)題即可）
答案：
﹙1﹚真誠原則。真誠是打開客戶心靈的金鑰匙，因為待人真誠容易使客戶產(chǎn)生安全感，從而減少客戶的自我防衛(wèi)意識和心理。
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問答題
【簡答題】客戶經(jīng)理月度分析的主要內(nèi)容是什么？
答案：
月度分析的主要內(nèi)容是分析總結(jié)當(dāng)月的市場維護、客戶服務(wù)、品牌培育等工作，并制訂下月的工作目標(biāo)與計劃。
問答題
【簡答題】客戶經(jīng)理周記分析的主要內(nèi)容是什么？
答案：
周記的主要內(nèi)容是對一周的工作進行總結(jié)、評估并制訂下周的工作計劃。包括拜訪情況、走訪客戶數(shù)、發(fā)現(xiàn)的問題、客戶意見，工作建議...
