問答題

【簡答題】

一全球通客戶呼入10086反映自己通過語音提示開通來電提醒業(yè)務時，系統(tǒng)提示動感地帶驕子卡，無法辦理此業(yè)務……，現(xiàn)客戶想了解是什么原因出現(xiàn)這種情況？
接聽電話的客戶代表為客戶派投訴單處理。
請分析：
1、客戶代表的操作對嗎？
2、如果不對，應該如何處理？

答案： 1、不對。不應一開始就派投訴單處理。
2、首先應詢問客戶是否仍需開通來電提醒業(yè)務，如需要，則先為客戶開通此業(yè)務...
微信掃碼免費搜題