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營業(yè)人員必須嚴格執(zhí)行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)程,正確區(qū)分()。
A.郵件種類
B.計費標準
C.準寄范圍
D.郵件分類
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單項選擇題
當客戶(),營業(yè)人員應(yīng)使用:“謝謝您,請慢走”或“歡迎再來”等用語。
A.進入營業(yè)廳
B.辦理業(yè)務(wù)時
C.走近柜臺
D.離開柜臺
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單項選擇題
當客戶(),營業(yè)人員應(yīng)主動使用普通話與客戶招呼,使用:“您好××”等用語。
A.進入營業(yè)廳
B.辦理業(yè)務(wù)時
C.走近柜臺
D.離開柜臺
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