單項(xiàng)選擇題

在營(yíng)業(yè)中，營(yíng)業(yè)員要明確用戶需求，建立（），迅速準(zhǔn)確地引導(dǎo)用戶用郵，驗(yàn)視包件，指導(dǎo)用戶填寫業(yè)務(wù)單式，解答用戶的咨詢。

A.用戶檔案
B.首問(wèn)負(fù)責(zé)制
C.大客戶資料
D.專項(xiàng)制度

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