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營業(yè)服務應做到“四個有聲”:來有迎聲,去有送聲,()。
A.問有答聲
B.說話有笑聲
C.收付款有唱聲
D.問有回聲
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營業(yè)人員接待用戶時應保持()的服務態(tài)度。
A.主動
B.熱情
C.周到
D.仔細
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