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單項(xiàng)選擇題

95998工單下發(fā)后，接單部門應(yīng)于（）內(nèi)接單并轉(zhuǎn)派。

A.10分鐘
B.15分鐘
C.20分鐘
D.30分鐘

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)高壓客戶在歸檔前應(yīng)100％實(shí)施業(yè)擴(kuò)回訪，對(duì)其他非居民客戶實(shí)施（），征詢客戶對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)辦理過程的滿意情況，每月形成報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

A.10%回訪
B.50%回訪
C.100%回訪
D.抽訪

單項(xiàng)選擇題

SG186系統(tǒng)中在“工作任務(wù)>>已辦工作單”中的工單是（）

A.未發(fā)起的工單
B.已歸檔的工單
C.本人已辦完結(jié)的工單

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