A.建立信任、真誠(chéng)、接納的輔導(dǎo)關(guān)系 B.掌握來(lái)訪(fǎng)者的資料 C.制定輔導(dǎo)目標(biāo) D.確定心理問(wèn)題的類(lèi)型及性質(zhì) E.尋找心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因