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填空題
對于需要一級響應且達到（）定義的故障，需要啟動重大故障管理流程。
答案：
重大故障
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填空題
對于影響業(yè)務的故障，應參照（）如實核算影響業(yè)務情況后上報，并將本次故障的核算表以（）形式上傳至EOMS重大故障單中。
答案：
《中國移動全網(wǎng)重大通信故障影響業(yè)務核算表V2.0》；附件
