填空題

與通信網(wǎng)相連的計費系統(tǒng)、BOSS系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等，以通信網(wǎng)設(shè)備的（）為界端口中國移動網(wǎng)絡(luò)維護管理體系是集中的、統(tǒng)一的“（）管理、（）維護”體系.

答案： 兩級；三級
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測試工作按測試目的可以分為（）和（）兩部分.
答案： 網(wǎng)絡(luò)測試；業(yè)務(wù)測試
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投訴處理流程應(yīng)當(dāng)以（）受理投訴作為起點，將處理結(jié)果反饋（）作為終點。
答案： 省網(wǎng)管監(jiān)控中心；客服部門
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