單項選擇題

禮儀具有共同性、繼承發(fā)展性、（）和差異性等特點。

A.和諧性
B.反復(fù)性
C.分歧性
D.統(tǒng)一性

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單項選擇題

（）不是禮儀的作用。

A.促進人際關(guān)系的和諧
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.得到別人的信任
D.凈化人的心境

美容師與顧客談話時可以談?wù)搫e人的事。（）

答案：錯誤

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