單項選擇題

美容院顧客服務流程是使服務質量達到統(tǒng)一完善的()。

A.根本目的
B.基礎
C.重要保證
D.前提

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判斷題

顧客打錯電話時,應直接掛斷。()

答案: 錯誤
填空題

顧客打錯電話時,應避免說()。

答案: 您打錯了
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