填空題

呼叫中心不僅僅為外部客戶提供相應的服務，也為整個企業(yè)內(nèi)部的管理、服務、（）、（）起到非常重要的統(tǒng)一協(xié)調(diào)作用。

答案： 調(diào)度；增值
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問答題

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