填空題

擁有一個(gè)覆蓋全國的完善的運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)是電信行業(yè)客戶服務(wù)中心的（）所在。

答案： 核心價(jià)值
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電信運(yùn)營商利用智能化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以建立（）中心。
答案： 虛擬客戶服務(wù)
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