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單項(xiàng)選擇題

鐵路運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)性，決定了旅客、貨主的意志和愿望在整個(gè)運(yùn)輸過程中起（）

A.職業(yè)責(zé)任
B.輔助作用
C.主導(dǎo)作用
D.行為準(zhǔn)則

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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)鐵路旅客運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，客運(yùn)服務(wù)語言由兩大內(nèi)容構(gòu)成：即（）

A.社交用語和服務(wù)行業(yè)用語
B.基本禮貌用語和服務(wù)行業(yè)用語
C.基本禮貌用語和客運(yùn)服務(wù)專業(yè)用語
D.社交用語和客運(yùn)服務(wù)專業(yè)用語

單項(xiàng)選擇題

臨時(shí)定期乘車證的有效期間為（）月，可跨年使用。

A.1個(gè)
B.3個(gè)
C.2個(gè)
D.4個(gè)

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