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單項選擇題
對于受理人在受理服務(wù)質(zhì)量類投訴時,未按要求進行解釋、處理,就直接派發(fā)工單的。如被質(zhì)檢發(fā)現(xiàn),按()。
A.未按規(guī)定進行考核;
B.未按流程操作進行考核;
C.違反紀律進行考核;
D.流程錯誤進行考核。
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單項選擇題
系統(tǒng)設(shè)置短信交互的有效時間為()分鐘,超過后客戶未作回復(fù),則業(yè)務(wù)自動結(jié)束。
A.10;
B.20;
C.30;
D.60。
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填空題
通過同一手機號碼發(fā)起的短信上戶,每天最多可辦理一筆;每月最多可辦理()。
答案:
三筆
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