問答題

【簡答題】服務(wù)質(zhì)量類投訴受理流程中規(guī)定對于受理人在受理服務(wù)質(zhì)量類投訴時，未按要求進(jìn)行解釋時請問應(yīng)如何處理？

答案：

對于受理人在受理服務(wù)質(zhì)量類投訴時，未按上述要求進(jìn)行解釋、處理，就直接派發(fā)工單的。如被質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)，按未按流程操作進(jìn)行考核。
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