單項選擇題

媒體、特殊單位熱線對外應答流程中，當話務主管受理此信息后，判斷需分公司協(xié)助處理的，指導班長派發(fā)（），并通知省客服中心投訴處理班長，以便第一時間內與分公司取得聯系。

A.投訴單；
B.緊急投訴單；
C.建議工單；
D.緊急建議工單。

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