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VIP/全球通客戶服務(wù)KPI指標(biāo)熱線接通及時(shí)率中VIP/全球通系統(tǒng)接通及時(shí)率為()?
A.≥90%;
B.≥92%;
C.≥95%。
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單項(xiàng)選擇題
12580戶服務(wù)KPI指標(biāo)熱線接通及時(shí)率中12580系統(tǒng)接通及時(shí)率為()?
A.≥75%;
B.≥80%;
C.≥85%。
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填空題
“五要一滿意”中的“一滿意”是指()。
答案:
追求客戶滿意服務(wù),努力提高客戶滿意度
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