單項(xiàng)選擇題

VIP/全球通客戶服務(wù)KPI指標(biāo)熱線接通及時(shí)率中VIP/全球通系統(tǒng)接通及時(shí)率為()?

A.≥90%;
B.≥92%;
C.≥95%。

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填空題

“五要一滿意”中的“一滿意”是指()。

答案: 追求客戶滿意服務(wù),努力提高客戶滿意度
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