A.保守客戶通信秘密; B.站在客戶的立場看問題; C.建立和諧的氣氛; D.建立客戶投訴制度。
A.高質量、高效率; B.高質量、高水平; C.高水平、高效率。
A.真誠--全心全意為用戶服務; B.專業(yè)--嚴格遵守服務合同的承諾,并按照規(guī)定的服務項目和范圍、標準和流程為用戶提供服務; C.全方位--服務所涉不是一個點而是一個面,涵蓋技術服務和應用服務,以及由此派生的各個層面; D.高效--服務必須是切實有效的,而不止于一句響亮的口號。服務的有效性建立在全體員工高度的服務意識以及與員工個人利益相關的制度保證上。