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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)寫(xiě)出保持積極情緒的方法？
答案：
1、學(xué)會(huì)控制自己的時(shí)間，應(yīng)快速地縮短每一次的服務(wù)時(shí)間，保持平穩(wěn)的心態(tài)；
2、培養(yǎng)熱心，熱心是一種態(tài)度，積極的情...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)問(wèn)開(kāi)放式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)和劣勢(shì)是哪些？
答案：
優(yōu)點(diǎn)：收集信息全面，得到更多的反饋信息，談話的氣氛輕松，有助于幫助分析對(duì)方是否真正理解你的意思；
劣勢(shì)：浪費(fèi)時(shí)...
劣勢(shì)：浪費(fèi)時(shí)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)問(wèn)緩解壓力，保持熱情應(yīng)注意的幾點(diǎn)？
答案：
保持聲音的優(yōu)美與吐詞的清晰、盡可能將對(duì)話朝積極、建設(shè)性上引導(dǎo)、在保持足夠的冷靜又不失熱情下，仔細(xì)運(yùn)用公司業(yè)務(wù)流程規(guī)范來(lái)盡...
