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溝通有三大要素包括有一個明確的();達成();溝通信息、()。
答案:
目標;共同的協(xié)議;思想和情感
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填空題
培訓師培訓過程中語言表達經常出現的問題主要表現為:冗長、()、含糊不清、()、()等。
答案:
方言太重;口頭禪;單一節(jié)奏
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培訓師語言表達的第一要素是清楚。清楚包括兩層含義,首先要(),其次要()。
答案:
自己清楚;讓對方清楚
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