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組織的生存和發(fā)展依存于(),組織的()應當將實現(xiàn)顧客滿意,作為組織的根本需求。
答案:
顧客;最高管理者
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通常質量管理體系的過程應當包括管理活動、()、()和測量有關的過程。
答案:
資源提供;產(chǎn)品實現(xiàn)
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填空題
過程就是使用資源,將()轉化為()的活動系統(tǒng),這種系統(tǒng)是由一組相互關聯(lián)或相互作用的要素組成。
答案:
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