多項(xiàng)選擇題

筆記本的客服電話及服務(wù)時(shí)間描述正確的是？（）

A.4008108888/01058859507
B.4008106666/01058859506
C.8009908888/01058851110
D.早8：30-晚5：30
E.早9：00-晚6：00

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經(jīng)銷商來電咨詢時(shí)，處理方法描述正確的是？（）

A.按三確認(rèn)要求，必須確認(rèn)主機(jī)編號(hào)
B.在涉及報(bào)修及升級時(shí)，一定要按要求進(jìn)行信息確認(rèn)
C.與報(bào)修或升級無關(guān)，如果不能提供具體的主機(jī)等信息時(shí)，可不強(qiáng)行索要及確認(rèn)
D.結(jié)束通話前可不轉(zhuǎn)接滿意度調(diào)查

多項(xiàng)選擇題

確認(rèn)用戶電腦為主板故障，并查詢服務(wù)產(chǎn)品信息得知，帶有一年的上門服務(wù)，且在上門服務(wù)區(qū)域內(nèi)，如何選擇報(bào)修部件？選擇你認(rèn)為合適的處理方案！（）

A.在報(bào)修系統(tǒng)中，按大類報(bào)修，直接選擇“主板”。
B.展開維修BOM后，勾選“主板”
C.筆記本報(bào)修到部件條碼，聯(lián)系SV或筆記本接口人確認(rèn)部件。
D.因?yàn)椴考o法確認(rèn)，可“升級”到筆記本接口人，并及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

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