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A.格調(diào)高雅的話題
B.哲學(xué)、歷史話題
C.對(duì)方擅長(zhǎng)的話題
D.時(shí)尚流行的話題

A.一般要由打電話者先掛斷電話，在與女士或尊者通話時(shí)一定要由對(duì)方先掛上電話
B.不想繼續(xù)接聽(tīng)電話時(shí)告訴對(duì)方有客人來(lái)訪，你必須過(guò)去招呼
C.通話時(shí)間掌握"三分鐘原則"，一次打電話時(shí)間最好不要超過(guò)三分鐘
D.接電話時(shí)問(wèn)清楚對(duì)方要找的人和要辦的事后，再告訴對(duì)方要找的人不在