單項(xiàng)選擇題

公司400客服中心的訴求，要求工作進(jìn)展（）向信息中心反饋

A.每天
B.每周
C.每?jī)芍?br /> D.每月

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單項(xiàng)選擇題

下面對(duì)一般訴求處理描述錯(cuò)誤的是（）。

A.一般訴求1小時(shí)內(nèi)派單，當(dāng)日完成
B.夜間值班記錄的非緊急訴求，次日完成
C.已處理的訴求，一周內(nèi)電話回訪
D.客戶緊急訴求15分鐘內(nèi)響應(yīng)

單項(xiàng)選擇題

客戶訴求處理迅速并保留評(píng)價(jià)記錄，要求，客戶的緊急訴求停水、停電（）分鐘內(nèi)響應(yīng)，完成后補(bǔ)發(fā)工作單。

A.5
B.10
C.15
D.30

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