填空題

（）就是運(yùn)用積極的手段維持良性的壓力因素、消除破壞性的壓力因素或較少壓力因素的影響的一種開放的多元的管理方式。

答案： 壓力管理
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挫折產(chǎn)生的主觀因素包括（）和（）兩個(gè)方面。
答案： 生理因素；心理因素
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