多項選擇題

非語言表達的類型包括（）。

A.身體語言
B.音調語言
C.空間語言
D.時間語言

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多項選擇題

與客戶談判中應（）。

A.熱情禮貌
B.用語清晰準確
C.語言風趣幽默
D.不斷用反問語

多項選擇題

初次接近顧客時應該做到（）。

A.介紹得體
B.稱謂合適
C.以我為中心
D.人名熟記

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