單項(xiàng)選擇題

在客戶有情緒時，我們在客戶溝通中，應(yīng)該使用（）

A、運(yùn)用封閉式提問
B、運(yùn)用開放式提問
C、運(yùn)用移情傾聽
D、設(shè)計好的開場白

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