A.投訴反饋及時率; B.投訴工單重派率; C.工單申請延時率; D.批量投訴通報。
A.投訴總量; B.投訴類別; C.投訴處理; D.投訴反饋。
A.受理時間; B.整體滿意度; C.申請延時次數(shù); D.主管部門。