問答題

【簡答題】湖南移動數(shù)據(jù)及信息業(yè)務集中外呼服務質(zhì)量考核從哪些方面進行考核？

答案：

1、質(zhì)檢；
2、投訴；
3、業(yè)務開通。
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問答題

【簡答題】外呼質(zhì)檢主要方法有哪些？
答案：

外呼質(zhì)檢主要方法有同步監(jiān)控、錄音抽測、現(xiàn)場檢測和電話回訪。
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