A.“我們公司就是這么規(guī)定的” B.“好的,我們馬上就去做” C.“為了確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行,請根據(jù)規(guī)范要求進(jìn)行操作” D.“您可以與我們簽訂維護(hù)協(xié)議,以便我們?yōu)槟峁┘皶r(shí)、周到的服務(wù)”
A.遇到競爭對手時(shí)應(yīng)尊重對方,不攻擊對方。 B.與客戶交談時(shí)要關(guān)注對方、彬彬有禮、談吐得體。 C.尊重對方談話,注意傾聽,不輕易打斷客戶談話,不隨意轉(zhuǎn)移話題。 D.與客戶有不同意見時(shí),與客戶爭論清楚。
A.養(yǎng)成嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和崗位工作流程工作的習(xí)慣 B.力爭第一次就把工作做好,既注重工作質(zhì)量,一絲不茍,精益求精 C.對客戶提出的問題、要求、意見和建議要做詳實(shí)記錄,首問負(fù)責(zé)制認(rèn)真落實(shí) D.當(dāng)客戶問到有關(guān)設(shè)備價(jià)格問題時(shí),非營銷人員可告訴客戶設(shè)備的實(shí)際報(bào)價(jià),在對公司公開報(bào)價(jià)了解之后