名詞解釋

答案：所提供的產(chǎn)品或服務(wù)令顧客滿意的程度。顧客滿意度可以表示為顧客消費(fèi)過程中獲得的總價(jià)值與消費(fèi)中所付出的總成本之比或之差。

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答案：是指游客為了實(shí)現(xiàn)購買者行為所進(jìn)行一系列心理活動(dòng)和購買活動(dòng)。

答案：

是處于旅游生產(chǎn)者和旅游者之間，參與旅游產(chǎn)品或商品的流通業(yè)務(wù)，促使買賣行為發(fā)生和實(shí)現(xiàn)的組織和個(gè)人。

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