是用信息技術(shù)支持從客戶初次聯(lián)系到交貨的整個銷售過程
是將企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理延伸和發(fā)展為面向全行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈管理,管理資源從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到了外部
縱向擴(kuò)大員工的工作范圍,增加員工在工作的責(zé)任、自主權(quán)和信息反饋。