A.承辦人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況向建設(shè)單位下發(fā)《質(zhì)量投訴督辦處理通知書(shū)》
B.明確要求建設(shè)單位（房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)）可通過(guò)組織召開(kāi)設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等人員參加的專(zhuān)家論證會(huì)或委托第三方（有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)）鑒定的形式認(rèn)定投訴的質(zhì)量問(wèn)題，提出解決方案，將有關(guān)意見(jiàn)和方案按規(guī)定時(shí)間報(bào)承辦人
C.承辦人在收到建設(shè)單位的書(shū)面處理意見(jiàn)或方案后應(yīng)及時(shí)向投訴處理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報(bào)告，投訴機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意認(rèn)可后及時(shí)向建設(shè)單位下發(fā)書(shū)面通知，明確質(zhì)量問(wèn)題的辦結(jié)時(shí)限
D.由具有特種作業(yè)資質(zhì)的單位組織實(shí)施施工