A.網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品銷售量 B.自助業(yè)務(wù)替代率 C.客戶等待時(shí)間和總交易量 D.神秘人考評(píng)結(jié)果 E.客戶投訴
A.監(jiān)控、管理網(wǎng)點(diǎn)的總體績(jī)效指標(biāo) B.向直接管轄部門匯報(bào)績(jī)效目標(biāo)和完成情況,分析差距和機(jī)會(huì),共同確定實(shí)施和修改方案 C.根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)指標(biāo)任務(wù)情況,與員工溝通、共同確定各崗位指標(biāo)任務(wù) D.定期考核網(wǎng)點(diǎn)各崗位員工的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人指標(biāo)完成情況,公布考核結(jié)果
A.組織內(nèi)部業(yè)務(wù)核算與管理,強(qiáng)化內(nèi)部制約機(jī)制,提高防范風(fēng)險(xiǎn)能力 B.參與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問和柜員的業(yè)務(wù)授權(quán)處理 C.實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),確保操作合規(guī) D.定期組織網(wǎng)點(diǎn)核算操作檢查和現(xiàn)金、重空以及重要物品檢查