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多項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理在投訴處理流程方面有以下哪些責(zé)任（）？

A.承擔(dān)責(zé)任
B.了解流程
C.行使相應(yīng)職權(quán)開展工作

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多項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理應(yīng)該在什么時(shí)候（）表?yè)P(yáng)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)和柜員？

A.高峰期過(guò)后
B.空閑時(shí)間
C.接待客戶時(shí)

多項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理的移動(dòng)柜員工具包括（）。

A.設(shè)置在大堂經(jīng)理工作臺(tái)上的DCC終端
B.移動(dòng)柜員工作夾
C.手提電腦
D.以上都不是

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