A.多樣化 B.個(gè)性化 C.系列化 D.差別化
A.改善銀行與客戶(hù)之間關(guān)系 B.實(shí)現(xiàn)銀行的利潤(rùn)最大化 C.提高客戶(hù)滿(mǎn)意度 D.提高銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
A.制訂高效、合理的客戶(hù)維護(hù)目標(biāo)和計(jì)劃 B.把握每一次與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì) C.充分了解客戶(hù) D.注重分析和記錄 E.差別化管理