A.產(chǎn)品銷售 B.差錯報告 C.服務(wù)評價 D.銷售推薦 E.接待客戶數(shù)量
A.客戶管理 B.服務(wù)管理 C.市場營銷管理 D.產(chǎn)品和知識庫管理 E.銷售管理
A.客戶信息系統(tǒng)(ECIF. B.操作型客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)(OCRM) C.數(shù)據(jù)倉庫和信息管理系統(tǒng)(DW&MIS) D.產(chǎn)品服務(wù)檔案綜合產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)(IPSS)