填空題

大堂經(jīng)理在（）和（），最先做的是確保有需要的客戶得到幫助以及觀察員工執(zhí)行網(wǎng)點精神行為規(guī)范的情況。

答案： 銷售區(qū)；柜臺區(qū)
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填空題

網(wǎng)點經(jīng)理要負責(zé)對大堂的（），包括（）和（）。
答案： 總體管理；確定大堂經(jīng)理的排班；大堂經(jīng)理的后備人選
填空題

（）是大堂經(jīng)理的資源管理及指導(dǎo)職責(zé)之一。
答案： 指導(dǎo)客戶填寫表格
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